Solicitação de reparos cobertos pela garantia do fabricante
9 de agosto de 2010 - 03:00
Telefones dos fabricantes dos equipamentos de informática distribuídos nas escolas públicas estaduais:
Itautec
Telefone: 0800-7013404
Positivo
E-mail: chamado.governo@positivo.com.br
Telefones: 0800-6447500 / 0800-6440807 / 0800-6446591
Urmet Daruma
0800-7725060
DELL: Na ocasião da abertura de chamado, informar o Service Tag (Etiqueta de Serviço), equivalente ao Nº de Série, o código de serviço expresso, o reg. model e o reg. type.
0800-2807910 (Telefone da AURIGA, atendimento terceirizado da DELL)
DIEBOLD: Encaminhar para a 19ª CREDE o equipamento para que o mesmo seja enviado para a filial de Fortaleza. Abaixo encontra-se o endereço do estabelecimento para acompanhamento do chamado
Endereço: Av. Santos Dumont, 3060 – 5ºAndar – Salas 519 à 522 – Bairro Aldeota – Fortaleza
CEP: 60150-161
Telefone: (85) 3264-2600
OBS: Para abertura do chamado é necessária uma cópia da nota fiscal, sem a mesma não é possível solicitar o reparo.
Lenovo: Na ocasião da solicitação de reparos, informar que o chamado contém SLA (Contrato de Prestação de Serviços) em nome da Etice (Empresa de Tecnologia da Informação do Ceará) e o número do protocolo que ele lhe informar tem que conter letras e números.
0800-7014815
OBS: Tenha sempre em mãos o nº de série do equipamento, endereço do estabelecimento e conhecimento da causa provável do defeito. Lembramos ainda que a garantia de fábrica dos equipamentos de informática só cobre defeitos de hardware.